【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增25件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月11日，消费者刘**（手机尾号 7685，用户ID ****6461）反映其于2024年09月11日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月10日，消费者袁**（手机尾号 9643，用户ID ****6363）反映其于2024年09月10日在其他平台通过网购购买其他销售服务。投诉问题：可能存在不正当竞争->商业贿赂问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月09日，消费者董**（手机尾号 4772，用户ID ****3802）反映其于2024年09月09日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月09日，消费者徐**（手机尾号 3679，用户ID ****6855）反映其于2024年09月07日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者刘**（手机尾号 0439，用户ID ****4642）反映其于2024年09月08日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者陈**（手机尾号 1475，用户ID ****3288）反映其于2024年09月08日在其他平台通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者柳**（手机尾号 5532，用户ID ****3528）反映其于2024年09月08日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者李**（手机尾号 2774，用户ID ****4933）反映其于2024年09月08日在其他平台通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者陈**（手机尾号 5751，用户ID ****3362）反映其于2024年09月08日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者王**（手机尾号 5266，用户ID ****6119）反映其于2024年09月08日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者税**（手机尾号 4731，用户ID ****2612）反映其于2024年09月08日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退货。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者廖**（手机尾号 0264，用户ID ****4867）反映其于2024年09月04日通过现场购买音乐会表演服务。投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者许**（手机尾号 9837，用户ID ****6645）反映其于2024年09月07日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月08日，消费者贺**（手机尾号 6145，用户ID ****6508）反映其于2024年09月08日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月07日，消费者闭**（手机尾号 2790，用户ID ****3963）反映其于2024年09月07日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月07日，消费者刘**（手机尾号 1665，用户ID ****4031）反映其于2024年09月07日在其他平台通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月07日，消费者苏**（手机尾号 8043，用户ID ****3096）反映其于2024年09月07日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月07日，消费者宋**（手机尾号 5376，用户ID ****7951）反映其于2024年09月07日在腾讯通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月07日，消费者熊**（手机尾号 3064，用户ID ****7544）反映其于2024年09月07日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买dvd光盘。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者邹**（手机尾号 1715，用户ID ****2479）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者彭**（手机尾号 5279，用户ID ****4741）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者张**（手机尾号 3203，用户ID ****7870）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者季**（手机尾号 9967，用户ID ****3230）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月06日，消费者冷**（手机尾号 2167，用户ID ****6279）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月05日，消费者周**（手机尾号 1663，用户ID ****6195）反映其于2024年09月05日在其他平台（扑淘商城）通过网购购买毛绒玩具。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。处理结果：2024年11月01日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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